Обслужване на клиенти (m/f/d) - Homeoffice

Какво можете да очаквате:

Saal Digital Fotoservice GmbH е специализирана в разработването, производството и продажбата на висококачествени фотопродукти. Като модерна и международно активна компания ние продаваме фотокниги, стенни картини и календари онлайн в общо 25 държави, където страстта, ентусиазмът и най-високото качество са наши основни приоритети.

Нашият международен екип изпълнява разнообразните и вълнуващи задачи във фотосектора с голяма ангажираност и професионализъм. От софтуера до крайния продукт - в Saal Digital всичко се разработва и произвежда на място. Разполагаме също така със собствен фотопортал, който позволява на фотографите да продават своите изображения или като изтегляне, или като фотопродукт.

Вашите задачи:

• Отговаряне на запитвания на клиенти и предоставяне на съвети по телефона, чрез чат или билети
• Обработване на запитвания на клиенти относно поръчки, продукти или жалби
• Обработване на случаи в съответствие с вътрешните процедури
• Първа точка за контакт за клиентите на нашия фотопортал, както и консултиране и подпомагане на клиентите за оптималното използване на нашия вътрешен софтуер по електронна поща и телефон
• Приемане на заявки за функции за Photo Portal на нашите клиенти
• Работа от дома, съчетана с няколко избрани дни в годината в офиса в 91187 Röttenbach, за да се насърчи сплотеността на екипа

Вашият профил:

• В идеалния случай имате опит в обслужването на клиенти, кол център или телефонна поддръжка
• Опитът в технологични или свързани с ИТ области е голямо предимство
• Познаването на CRM, системи за издаване на билети или многозадачна работа е предимство
• Много добър писмен и говорим немски език
• Добри писмени и говорими умения по английски език (минимум ниво B2)
• Ориентация към клиента, удоволствие от работата с клиенти и вежливо поведение
• аналитични умения, работа, ориентирана към решаване на проблеми, много добри комуникационни умения
• Организиран, бърз и структуриран начин на работа
• Надеждност, способност за работа в екип, способност за работа под напрежение
• Ангажиран стил на работа и високо чувство за отговорност

В замяна предлагаме

• Разнообразна и сигурна работа в компания с международна дейност
• Работа от разстояние (домашен офис), съчетана с няколко избрани дни в офиса в 91187 Röttenbach
• Работна седмица от понеделник до петък
• модел на работно време, ориентиран към семейството
• възможности за развитие в нашия международен екип
• корпоративна култура, която цени устойчивостта, почтеността, високите постижения, ефективността, равното третиране и многообразието/включването
• Модерно и напълно оборудвано работно място
• Участие в корпоративни придобивки
• редовни доброволни събития за сплотяване на екипа

Вашият път към екипа на Saal Digital

Очакваме вашата кратка кандидатура с автобиография в PDF формат, очакванията ви за заплата и възможно най-ранната дата на започване на работа. Свържете се с нас!