Има няколко начина за подаване на жалба в Photo Portal:
Можете да информирате клиента да се свърже директно с нашия екип за поддръжка. Ние ще разгледаме случая, ще го разследваме и ще предоставим подходящо решение.
Като алтернатива можете да се свържете директно с нас, като ни предоставите подробностите за оплакването на клиента и ни изпратите съобщение с цялата необходима информация.
Можете също така да създадете жалба в инструмента за управление на поръчки.
Въведете имейл адреса на клиента и номера на поръчката. И двете можете да намерите във Вашия фотопортал в рамките на Панел за продажби в менюто Управление на поръчки.
След като ги въведете, щракнете върху Действия в горния десен ъгъл, изберете Жалба и попълнете необходимата информация.
Забележка: Клиентът ще бъде автоматично уведомен, когато жалба бъде подадена по този начин.
Възпроизвеждане: Ако е възможно, ще възпроизведем статията, така че клиентът да получи поръчката бързо и правилно.
Ваучер: Можем да ви предоставим ваучер (включително разходите за доставка), така че да можете сами да поръчате продукта отново. Предимството на това решение е, че печалбата ви от първоначалната поръчка остава незасегната.
Възстановяване на суми: При поискване можем да възстановим сумата за спорния продукт директно на клиента. Забележка: Вашата печалба ще бъде намалена със съответната сума.
Получавайте ексклузивни отстъпки и съвети за дизайн. Регистрирайки се, вие приемате нашата Политика за поверителност. Можете да се отпишете по всяко време.
Промяна на страната/езика