Има няколко начина да подадете жалба в Снимков портал:
Можете да информирате клиента да се свърже директно с нашия екип по поддръжка. Ние ще прегледаме случая, ще проучим въпроса и ще предоставим подходящо решение.
Като алтернатива, можете да се свържете с нас директно с подробности за жалбата на клиента и да ни изпратите съобщение с цялата релевантна информация.
Можете също така да създадете жалба в инструмента за управление на поръчките.
Въведете имейл адреса на клиента и номера на поръчката. И двете могат да бъдат намерени във вашия Снимков портал в Панел за продажби в менюто Управление на поръчките.
След като ги въведете, кликнете върху Действия в горния десен ъгъл, изберете Жалба и попълнете необходимата информация.
Забележка: Клиентът автоматично ще бъде уведомен, когато жалба бъде подадена по този начин.
Препечатване: Ако е възможно, ще препечатаме артикула, така че клиентът да получи поръчката бързо и коректно.
Ваучер: Можем да ви предоставим ваучер (включително разходите за доставка), за да можете сами да направите повторна поръчка на продукта. Предимството на това решение е, че печалбата ви от първоначалната поръчка остава непроменена.
Възстановяване на сума: При поискване можем да възстановим сумата за оспорвания продукт директно на клиента. Забележка: Вашата печалба ще бъде намалена със съответната сума.
Получавайте ексклузивни отстъпки и съвети за дизайн. Регистрирайки се, вие приемате нашата Политика за поверителност. Можете да се отпишете по всяко време.
Промяна на страната/езика