Последна актуализация: юни 2026 г.
Резултатите са налице: Нашето последно проучване сред клиентите
Последна актуализация: юни 2026 г.
На всеки три месеца молим клиентите, които наскоро са направили поръчка при нас, да споделят своето мнение. Тези анкети са един от най-важните начини, по които научаваме какво е най-значимо за хората, които използват нашите продукти и услуги.
Обратната връзка от клиентите ни помага да:
Много от подобренията, които правим през годината, са пряк резултат от предложенията и отговорите на клиентите в анкетите. Независимо дали сте нов клиент или сте с нас от години, вашата обратна връзка помага да оформим бъдещето на Saal Digital.
Един от основните показатели, които следим, е нашият Net Promoter Score (NPS), който измерва доколко е вероятно клиентите да препоръчат Saal Digital на други хора.
Този тримесечен период нашият NPS беше 75.
За контекст:
Гордеем се, че поддържаме това ниво на клиентска ангажираност и сме благодарни на всички, които продължават да ни препоръчват на приятели, семейство и колеги.
Удовлетвореността на клиентите остава изключително висока в областите, които са от най-голямо значение.
Качеството на продуктите изпъква като един от най-силните ни резултати, като почти всички клиенти споделят положителен опит. Тези резултати затвърждават нашия ангажимент да предоставяме фотопродукти с първокласно качество, интуитивен софтуер за дизайн и отлично съотношение цена-качество.
Може би едно от най-положителните заключения от това проучване е намерението на клиентите да се върнат отново.
Това ниво на намерение за повторна покупка отразява доверието, което клиентите имат в Saal Digital, и демонстрира дългосрочните отношения, които продължаваме да изграждаме с нашата общност.
При избора на доставчик на фотопродукти, качеството е решаващият фактор за повечето клиенти. Всъщност, 88% от анкетираните определят качеството на продукта като най-важния фактор при вземането на решение за покупка, което го прави най-силния двигател като цяло. В същото време, 69% от клиентите подчертават съотношението цена-качество като ключов фактор, което показва значимостта на комбинирането на първокласно качество с конкурентно съотношение между цена и производителност.
Тези резултати са в пълно съответствие с нашите собствени приоритети. Клиентите искат продукти, които изглеждат отлично, издържат години и предлагат изключителна стойност, което прави качеството и майсторството по-важни от всеки друг фактор.
ESG и устойчивостта са ключови приоритети за Saal Digital, затова е обнадеждаващо да видим колко силно тези теми отекват сред нашите клиенти.
Когато бяха попитани за устойчивостта при фотопродуктите, 74% от анкетираните определят дълготрайното качество на продукта като най-важния фактор. Клиентите също така подчертават значението на намаляването на пластмасата в опаковките, използването на устойчиви материали, подкрепата на местното производство и насърчаването на климатично отговорни производствени и транспортни практики.
Тези резултати показват, че клиентите разглеждат устойчивостта през целия жизнен цикъл на продукта. Като се фокусираме върху издръжливи продукти и отговорни производствени практики (с 7 000 квадратни метра соларни панели върху покрива на нашата фабрика, които ни позволяват да произвеждаме голяма част от енергийните си нужди самостоятелно), ние се стремим да създаваме фотопродукти, които клиентите могат да използват и ценят години наред.
Вашата обратна връзка играе съществена роля за подобряването на нашите продукти, софтуер и услуги. Всеки попълнен въпросник ни помага по-добре да разберем в какво се справяме добре и къде можем да се усъвършенстваме.
Ще продължим да слушаме, да се учим и да инвестираме в областите, които са най-важни за нашите клиенти — и очакваме с нетърпение да споделим бъдещи подобрения, вдъхновени пряко от вашата обратна връзка.
Получавайте ексклузивни отстъпки и съвети за дизайн. Регистрирайки се, вие приемате нашата Политика за поверителност. Можете да се отпишете по всяко време.
Промяна на страната/езика