Изводи от последното ни проучване сред клиентите: удовлетвореността на клиентите се повиши още повече

Превръщане на обратната връзка в действия (резултати от проучването от август 2026 г.)

Вашето мнение определя посоката на нашата работа. Четири пъти годишно питаме клиентите, които наскоро са направили поръчка при нас, как се справяме. През август получихме отговори от около 5000 души и научихме много.

Тези проучвания са един от най-преките начини да разберем какво е важно за хората, които използват нашите продукти и услуги. Вашите отговори ни помагат да:

Обратната връзка от клиентите ни помага да:

• Подобряваме нашия софтуер за дизайн
• Разработваме нови продукти и функции
• Разбираме по-добре променящите се потребности на клиентите
• Продължаваме да предоставяме качеството и обслужването, които нашите клиенти очакват

Много от подобренията, които правим през годината, са пряк резултат от предложенията на клиентите и отговорите им в проучванията. Независимо дали сте нов клиент, или сте с нас от години, Вашата обратна връзка помага да оформим бъдещето на Saal Digital.

Изключителен индекс на нетните промоутъри (NPS) от 77

Индексът на потребителска лоялност (NPS) е един от ключовите ни показатели. Той измерва доколко е вероятно клиентите да препоръчат Saal Digital на приятели и колеги.

През това тримесечие нашият NPS беше 77 — с два пункта по-висок от резултата от проучването през май.

• 79 % от анкетираните са привърженици, които активно биха ни препоръчали
• Нашият NPS обикновено е между 75 и 80, така че този резултат е в горната граница на обичайния ни диапазон
• Резултат над 75 се счита за изключителен според стандартите в бранша

Гордеем се с този резултат и сме благодарни на всички, които ни препоръчват на приятели, близки и колеги.

98 % от нашите клиенти са доволни от качеството на продуктите ни

Удовлетвореността на клиентите е висока във всяка област, за която попитахме.

• 98 % са удовлетворени или много удовлетворени от качеството на нашите продукти
• 96 % са удовлетворени или много удовлетворени от скоростта на нашите доставки
• 90 % са удовлетворени или много удовлетворени от нашия софтуер за дизайн

Тези резултати затвърждават ангажимента ни да предлагаме първокласни фотопродукти, интуитивен софтуер за дизайн и бързо и надеждно обслужване.

Благодарим Ви за Вашата обратна връзка

Вашата обратна връзка играе съществена роля за подобряването на нашите продукти, софтуер и услуги. Всеки попълнен въпросник ни помага по-добре да разберем в какво се справяме добре и къде можем да се усъвършенстваме.

Ще продължим да слушаме, да се учим и да инвестираме в областите, които са най-важни за нашите клиенти — и очакваме с нетърпение да споделим бъдещи подобрения, вдъхновени пряко от вашата обратна връзка.